소비자경험 업계의 모든 사람이 사용해야하는 5가지 도구

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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.3%), TV홈쇼핑(40.5%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2012년 조사(4.1%)의 2배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.3%로 조사됐다.</p>