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10대가 오프라인쇼핑에 대해 오해하는 17가지 사실

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카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 제품 태그를 사용해 광고 유용성을 높인 실제 고객 사례를 공개했다. 스마트폰 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌의 경우, 같은 콘텐츠에 상품태그 기능을 반영한 후 광고비 대비 매출액(ROAS), 구매전환율이 2배 이상 불었다. 여성 의류 브랜드 ‘룩플은 사진 속 모델의 시선이나 그림 디자인을 통해 상품 태그를 강조하는 방식으로 사용자 참여 지표인 클릭 수를 29% 늘릴 수 있었다.

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하지만 팬데믹이 극복되는 과정에서 상품에 대한 수요가 갑자기 늘어나기 실시했는데, 기업들의 공급량이 구매자 수요를 따라잡지 못하면서 제공망 병목 반응이 계속되고 있을 것입니다. 이와 관련해 딜로이트는 '최근 조사 결과 응답자 가운데 무려 69% 이상이 품절 상황을 경험했다'면서 '연말 쇼핑 계절을 맞아 상품을 사고 싶어도 사지 못하는 손님들이 늘어날 것'이라고 경고하였다.

소비자경험에 대해 도움이 필요한 9가지 신호

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국내 인터넷 쇼핑 업계에 ‘아마존 공습경보가 울렸다. 옥션과 지마켓을 보유한 미국 이베이와 쿠팡의 실질적 소유주인 일본 소프트뱅크에 이어 미국 아마존이 17번가 투자를 통해 국내외에 진출하면서, 한국 온라인 쇼핑몰 시장은 글로벌 대형 회사들의 각축장이 되게 됐다. 그럼으로 롯데그룹ㆍ신세계그룹ㆍ인터파크ㆍ위메프ㆍ티몬 등 토종 사업자의 입지는 아주 좁아지게 됐다. 특별히 아마존을 벤치마킹해온 쿠팡은 ‘스승이나 다름없는 아마존과 숙명적 일전이 불가피해졌다.