CJ온스타일은 10월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했었다. 스마트폰 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 누구들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것이다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 모습인 반면, 요즘에는 기계 교육(머신러닝) 테크닉을 활용해 상품이 요즘세대를 찾는 형태가 됐다'고 이야기하였다.
애슐리는 한달에 1~2일 진행되던 슐리데이 기간을 늘려 수험표를 가지고 온 고시생들게 19~29일까지 주중 디너를 런치가격에 제공된다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 누군가에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 공급하는 프로모션을 진행된다.
더불어 문화체육관광부의 말을 인용하면, 지난 12일부터 23일까지 싱가포르 관광객 1014명 이상이 우리나라를 찾은 것으로 나타났다. 앞서 18일 오후 고양 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 70여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 22일 싱가포르로 귀국했었다.
반면 코로나바이러스감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온라인 매출은 전년 준비 90% 증가한 2050억달러(약 246조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이것은 전년 31% 성장률 준비 많이 둔화한 수치다.
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현실 적으로 4월 이후 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 300만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했다.
미국 구매자들이 높은 인플레이션으로 인해 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 보여졌다. 27일(현지기간) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 구매자들에게 큰 타격을 주고 있을 것이다'면서 '인플레이션으로 인해서 연말 쇼핑 예산 부담이 전년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 해석했다.