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<p>롯데면세점 관계자는 “소규모 그룹이지만 팬더믹 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 준비하고 있습니다. 동시에 누구들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있다”라고 말했다.</p>

<p>국내에서도 본격적으로 대크기 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 해외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 20일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 18% 불어난 28만개 브랜드가 참가한다.</p>

<p>코로나 바이러스 장기화로 오프라인 유통채널 거래량이 급하강하면서 긴밀한 대화 여부가 온라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있습니다. 이에 맞게 온,오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 대화 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동원하고 있을 것이다.</p>

<p>우리나라는행에 따르면 지난달 소비자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 늘어난 106.8로 집계됐다. 올 8월까지 7개월 연속 하락하다 9월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연뜻을 앞두고 소비심리가 서둘러 상승하고 있을 것이다.</p>

<p>이날 행사에 참가한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 사용하기를 권했었다. 상품 태그는 온라인 산업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 설명을 자연스럽게 접할 수 있을 것이다.</p>

<p>17번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 600만개 물건이 행사에 참가하며 최대 30% 할인 혜택을 공급끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참석한 해외외 주요 브랜드는 40개로 전년보다 10배로 불어났다. 십일절 행사 기한 하루 12번씩 총 121차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>

<p>아마존은 2018년경부터 대한민국 진출을 저울질해왔다. 한국 시장의 성장 잠재력 때문이다. 정부 집계에 따르면 2015년 33조원대였던 해외 인터넷 쇼핑 시장 덩치는 2013년 400조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확산으로 132조원을 넘고, 내년엔 400조원에 육박할 것으로 예측된다.</p>

<p>반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 지난해 대비 50% 증가한 2060억달러(약 249조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이 문제는 지난해 39% 발달률 예비 크게 둔화한 수치다.</p>

<p>롯데면세점 지인은 “소규모 조직이지만 팬더믹 바로 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있을 것입니다. 한꺼번에 대상들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있을 것입니다”라고 전했다.</p>

<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 손님을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혔다.</p>