병원 방문 시 정보 : 기대 vs. 현실

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현대 의료기관은 단순히 최첨단 장비를 갖춘 곳만으로는 충분하지 않습니다. 어느 정도 사람의 경험을 생각하고 진료 전 단계에서 만족도를 높이느냐가 달라진 겨루기 우위로 떠오르고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 정형외과, 이비인후과 등 모든 특화된 병원에 적용되는 모습입니다.</br></br>  1. 기다리는 시간의 길이 유지와 투명한 정보 제공</br>환자가 병원을 방문할 때 제일 불만을 체감하는 요소은 긴 대기 시간의 길이입니다