15 최신 트렌드 소비자경험

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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 61점으로 2015년(69.5점)보다 2.3점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2019년(69.8점)보다 1.4점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2018년(63점)보다 거꾸로 높아졌다.